خصوصيتك تهمنا

شروط الخدمة وسیاسات أكادیمیة عثمان بن عفان رضي ﷲ عنه

1. حضور الفصول الدراسیة
   ● الوقت أھم ما نملك، لذلك یجب على الطالب والمعلم الالتزام بالحضور في الوقت المحدد.
   ● لا یُقبل أي تأخیر من الطرفین إلا في حالات الطوارئ.
2. قواعد الملابس
   ● یجب على الطلاب ارتداء ملابس محتشمة ومناسبة لدروس القرآن الكریم.
3. إعادة وتعویض الدروس (مھم)
   ● إذا لم یستطع الطالب حضور درس لسبب ما، یجب إرسال رسالة إلى الدعم على البرید الإلكتروني أو الشات الحي قبل 5 ساعات على الأقل من بدء الدرس.
   ● یحق للطالب إعادة جدولة بحد أقصى 3 دروس شھریًا ضمن الخطة الدراسیة.
   ● إذا غاب الطالب بدون إخطار مسبق، لا یتم التعویض إلا في حالة المرض المفاجئ أو وفاة أحد أفراد الأسرة.
   ● إذا خطط الطالب لإجازة، یجب إخطار الأكادیمیة عبر البرید الإلكتروني أو الشات: support@othmanacademy.com
4. التزام المعلمین بالمواعید
   ● في حالات نادرة قد یتغیب المعلم (مثل انقطاع الكھرباء أو حالة طبیة طارئة).
   ● في حالة التأخر، یجب على الطالب إرسال برید للمعلم لإبلاغھ، وسیتم تعویض الوقت أو الدرس.
   ● إذا تكرر الغیاب أو التأخیر من المعلم، یجب التواصل مع الدعم.
5. عدد الحصص/الساعات الشھریة
   ● یتم الاتفاق على عدد الحصص عند التسجیل.
   ● یمكن للطالب زیادة أو تقلیل عدد الحصص عبر البرید أو الشات: support@othmanacademy.com
   ● إذا صادف أن الشھر یحتوي 5 أیام سبت بدلاً من 4، فإن الحصة الخامسة تُضاف للفاتورة القادمة.
   ● یمكن تعدیل الخطة (ترقیة/تخفیض) مع إخطار الدعم قبل بدء الدورة الجدیدة بیومین.
6. مراقبة الجودة
   ● یتم متابعة جودة التعلم من خلال الانضباط في الحضور، تدریب المعلمین، وآراء الطلاب والمعلمین.
   ● تقاریر ربع سنویة للطلاب تحت 16 سنة (في ینایر، إبریل، یولیو، أكتوبر).
7. التقاریر
   ● یكتب المعلم ملخصًا بعد كل حصة.
   ● الطلاب وأولیاء الأمور یتلقون تقاریر تقدم كل 3 أشھر.
8. التقییم والملاحظات
   ● قسم الجودة یرسل بریدًا للطالب بعد عدة دروس لطلب ملاحظاتھ أو شكاویھ.
   ● الھدف ھو تحسین الخدمة باستمرار.
9. سیاسة الخصوصیة
   ● الأكادیمیة تحافظ على خصوصیة الطالب والمعلم.
   ● جمیع البیانات الشخصیة سریة ولا یحق الاطلاع علیھا أو استخدامھا من أي طرف.
   ● البرید الإلكتروني المقدم من الأكادیمیة ھو وسیلة المراسلات الرسمیة الوحیدة.
10. سیاسة الدفع
    ● یجب الاشتراك بعد أول درس تجریبي ناجح وقبل بدء الدرس التالي.
    ● الدفع مقدمًا لتغطیة 4 أسابیع (28 یوم عمل).
    ● الاشتراك الشھري التلقائي: یُجدد أوتوماتیكیًا كل شھر حتى یتم الإلغاء.
    ● الاشتراك الشھري الیدوي: یجب الدفع في یوم التسجیل من كل شھر، وإلا یتم تعلیق الفصول حتى یتم السداد.
    ● إذا تبقى حصص من الشھر السابق:
    ○ یمكن طلب استرداد قیمتھا من الأكادیمیة.
    ○ أو إعادة جدولتھا مع المعلم في وقت مناسب.
11. سیاسة الاسترداد
    ● یوجد سیاسة استرداد.
    ● إذا أراد الطالب التوقف، یجب إخطار الأكادیمیة قبل یومین من تاریخ التوقف.
    ● بیتم خصم الحصص التي تم حضورھا و خصمھا من المبلغ المدفوع مسبقا و إرجاع الباقي.
12. العطلات الرسمیة
    ● العیدین فقط:
    ○ عید الفطر (5 أیام).
    ○ عید الأضحى (5 أیام).
13. الدراسة داخل الأكادیمیة فقط
    ● لا یُسمح بالدراسة مع المعلم خارج الأكادیمیة.
14. مغادرة الأكادیمیة
    ● إذا قرر الطالب المغادرة، یجب إرسال برید أو رسالة عبر الشات قبل یومین من تاریخ المغادرة مع ذكر السبب.